В Ecolines извинились за отказ украинцам в поездке по “безвизу”
Автобусный перевозчик Ecolines извинился за отказ в поездке 4 украинцам из-за отсутствия виз в биометрических паспортах и намерен предоставить им компенсацию.
Об этом говорится в сообщении компании в Facebook.
"В результате расследования по случаю… мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс "Киев – Варна" (24.06.17)", – говорится в сообщении.
Также в компании отметили, что в соответствии с законодательством проводники или водители всех международных рейсов проверяют у пассажиров наличие документов, которые позволяют пересекать границу Шенгенской зоны.
"Компания ни в коем случае не имела целью препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом, которого мы так долго вместе ждали. Чтобы подобные случаи не происходили в будущем, компанией будет усиленно обучение и инструктаж проводников относительно документов, которые позволяют пересечение границ в рамках безвизового режима", – говорится в сообщении.
Ecolines приносит извинения всем пассажирам, которые не смогли воспользоваться поездкой. В настоящее время компания пытается связаться с пассажирами для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку.
Напомним, что автобусная компания Ecolines отказала в перевозке на рейсе в Болгарию четырем украинцам, которые планировали воспользоваться безвизовым режимом.
Об авторе
