“Зобов’язані розуміти російську”. Розмова з представником ПриватБанку

Як наче головою об стінку стукаєшся… 

Розмова з представниками ПриватБанк:

– У мене оплата в Інтернеті не проходить. Замість звичної смски, телефонує автомат і диктує пароль. Іноземною мовою. Я не розумію.

– Як іноземною? Якою?

– Російською.

– Російська – це не іноземна (серйозно?!)

– Для мене іноземна… Я розумію українською або англійською. У вас є вибір. Надішліть мені пароль смскою або іншою мовою.

– Але вам треба лише запам’ятати три цифри.

– Але я ж можу не розуміти іноземну мову? Якщо вам диктуватимуть цифри китайською, ви ж не зрозумієте?

– Але ж до вас не говорять китайською.

– Так, але ми в Україні, і я не зобов’язана розуміти російську.

– Але якщо ви хочете отримати послугу, ви повинні зрозуміти.

Серйозно? Тепер виявляється я зобов’язана знати російську мову, щоб отримати послугу? На території України для сфери обслуговування виявляється недостатньо знати державної мови?!

ПриватБанк, прошу пояснень та відповіді як вирішити ситуацію, тому що в усіх налаштування у мене у вашій системі стоїть українська мова, сторінка з якої йшла оплата – англійською, звідки тут вилізла російська мова?!

Источник