Как создать эффективных интернет-магазин

Тематика количественных характеристик интернет-магазинов лично для меня не видится особо интересной. Любой владелец подобного ресурса, или компания, только намеревающаяся подобный проект создать, прекрасно понимают – обсуждаемая в этих случаях величина – его доходность. А если вы решили открыть живой бизнес, к примеру аптеку, то вам понадобится такая услуга, как изготовление вывески для аптеки.

Вопрос же эффективности его работы лежит немного в другой плоскости. Оценка этого параметра не зависит от того что конкретно веб сайт предлагает – путевки в Турцию, или, например, изолирующие колпачки для скрутки проводов. Важно лишь соответствие товаров или услуг специфике вашего бизнеса.

Первое что необходимо понимать – какую отдачу можно получить от интернет-магазина.

Увеличение объемов продаж вследствие увеличения рынка сбыта. Как правило, в этом случае, затраты на расширение бизнеса, выливаются в несоизмеримо меньшие суммы, чем в случае с более привычным офлайн бизнесом.

Экономию времени персонала, и сокращение расходов на его содержание.

Увеличение скорости обработки входящих заказов, и, как следствие увеличение их объемов при тех же затратах.

В ЧЕМ СЕКРЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?

Ключевая роль в этом случае отводится, в первую очередь, грамотной структуре веб сайта. Если посетитель не может за несколько секунд определиться с товарной группой, которая его интересует, в поисках которой он и пришел на сайт, то по окончанию этого времени, он его, скорее всего, покинет. В этом случае, стоит еще раз подумать о юзабилити интерфейса.

Другим важным моментом, является полнота информации о продукте. Можно привести пример процесс покупки музыкальных компакт-дисков в обычном магазине. Покупатели ходят между рядами, и то, что их заинтересовало, они обязательно возьмут в руки, повертят, пощупают, почитают аннотацию, и могут купить, даже не прослушав, хотя именно звук там как раз и продается. Меломаны могут пообщаться с продавцом о группе, перекинуться парой слов о недавно вышедшем альбоме. Поскольку в интернет-магазине отсутствует возможность подобного тактильного «общения» с товаром, и отсутствует продавец, товар должен быть представлен лицом.

Одинокая надпись «нажмите на кнопку, чтобы купить лицензионный Windows», «зацепит» посетителя сайта куда меньше, чем изображение его коробочной версии, снабженной описанием необходимой конфигурации компьютера и составом самой программы, хотя покупатель и без этого имеет представление о Windows.

Обязательной составляющей интернет-магазина является реализация различных систем поиска. Благодаря этому эффективному решению, шансы, что посетитель найдет интересующий товар, особенно в случае большого выбора, существенно увеличиваются, что ведет к увеличению продаж. В особенности, если ассортимент товаров магазина очень широкий, не стоит забывать и о современных решениях по интеграции различных настольных систем учета товара с интернет-магазином.

Актуальность представленных товаров – один из ключевых моментов в формировании мнения клиентов о компании. Многим знакомо – ничто так не раздражает, как покупка товара после долгого выбора, сравнения характеристик, и последующим звонком менеджера с извинениями по поводу отсутствия товара на складе, и предложению выбрать что-то другое, или подождать недельку-другую. Все это, само собой формирует отрицательное мнение о магазине, и разочарованный клиент в сюда больше не обратится, и не посоветует его никому другому.