7 правил общения с заказчиками

Работа копирайтером предполагает постоянное общение с заказчиками, от качества такого общения зависит уровень вашего дохода. Например, получив и выполнив заказ, при этом чутко выслушивая пожелания заказчика, вы можете заполучить для себя постоянного заказчика. Однако как говорится во всем важно знать меру. Ниже мы приведем несколько правил, которые помогут вам выстроить конструктивный диалог с заказчиком. Итак, начнем. А если вас интересуют терминалы оплаты в Украине, советуем перейти на сайт по ссылке.

Правило №1 – соблюдай дистанцию

В ходе выполнения работы, заказчик может вам предложить перейти на неофициальный тон или, говоря иначе перейти на “ты”, мол, так удобнее общаться. Конечно, близкие отношения с заказчиком это хорошо, но панибратство в отношениях может стать серьезной помехой для работы. Заказчик при обсуждении заказа может отдалиться от главной темы и уйти в пространственные рассуждения и т. д. Остановить его будет неловко, а вы теряете свое драгоценное время. 

Заказчик – друг, учитывая ваши хорошие отношения, может продлить срок проверки, или опубликовать полученную от вас статью, а оплату оставить на потом, ведь вы хорошие друзья и понимаете друг друга с полуслова. Кроме того приятельские отношения позволяют заказчику обращаться к вам с небольшими просьбами, помочь по дружбе. Помоги подобрать ключевики, глянь, пожалуйста, текст, что скажешь и тому подобное. Отказать вроде бы неудобно, а ведь ваше личное время вам никто не восстановит. 

Рекомендация:

Лучше сразу дать понять вашим заказчикам, что субординация в деловом общении должна соблюдаться, и вы предпочитаете такой диалог. 

Правило №2 – соблюдай сроки выполнения заказа

У каждого из нас бывает такое, когда мы не рассчитав свои силы, берем на себя больше, чем можем выполнить. Однако если вы планируете заниматься копирайтингом на профессиональном уровне, вы должны научиться планировать свое время, отведенное для работы. В качестве одного из действенных инструментов самоорганизации можно использовать ведение рабочего календаря. 

Для каждого вида работы необходимо определить самый максимальный срок выполнения. Если заказ большой по объемам, можно разбить его на несколько дней и выполнять поэтапно. Старайтесь не отходить от составленного плана и в точности его соблюдать. Если вам удастся закончить работу раньше, обязательно поощрите себя. Это может быть ваше любимое лакомство или прогулка в парке, поход в кино или посиделки с друзьями. 

Что касается заказчиков, срыв срока сдачи заказа является для многих из них серьезным нарушением достигнутой договоренности. Как правило, заказчика мало интересует по каким причинам копирайтер, не успел сделать работу, даже если у вас стихийные бедствия или непреодолимая сила. Да и вам, чем долго объяснять причины срыва сроков, лучше выполнить работу раньше запланированного срока и получить гарантированную оплату, а быть может и новый заказ. 

Рекомендация:

Работая на сетевых сервисах, стоит придавать срокам работы особое внимание. , так как, по правилам многих систем заработка, нарушение срока выполнения, может стать причиной для отказа в оплате. 

Правило №3 – подача заявки на выполнение работы

Можете не сомневаться, заказчик проигнорирует вашу заявку, если она будет с неадекватным содержанием. Недопустимо написание фривольных или других слов, которые могут быть неправильно истолкованы заказчиком. 

Лучше указать на ваши профессиональные достижения и о том, что вы имеете представление о предполагаемой тематике статей. Обязательно приложите образцы ваших работ в сходной тематике. Помните, хорошо оформленная заявка на выполнение работы, это своего рода продающий текст, помогающий вам привлечь потенциальных заказчиков. 

Рекомендации:

Хорошенько поработайте над своими заявками, вы должны одним сообщением убедить заказчика, что лучше отдать данный заказ вам. 

Правило №4 – каждый профессионал должен иметь свое собственное портфолио

Копирайтер всегда может отследить публикацию своих статей. Для этого достаточно воспользоваться специальными системами проверки уникальности (программа выдаст вам совпадения с вашим текстом и ссылку где он опубликован). 

Вместе с тем, для публикации ссылки на вашу статью, вы обязательно должны получить согласие заказчика. Такое требование не обязательно, но это правила негласного этикета копирайтера. Запрашивая такую возможность у заказчика, вы убедитесь, что-только один из десяти ответит вам отказом. Кроме того можно использовать не саму ссылку, а скриншот вашей статьи на ресурсе. Таким образом обзавестись собственным портфолио, не так сложно, как может показаться. 

Рекомендации:

Приступайте к созданию портфолио с самого начала своей трудовой деятельности. Если у вас пока нет готовых и опубликованных статей, стоит потрудиться и написать их специально для портфолио. Это могут быть по одному образцу из различных категорий (продающий текст, обзор, пресс-релиз или новость). 

Правило №5 – не стесняетесь спрашивать и уточнять подробности заказа

По тем или иным субъективным причинам, заказчик, делая заказ, иногда упускает важные моменты, которые вскрываются только при сдаче готовой работы. Именно поэтому, если для вас что-то осталось непонятным в заказе, лучше уточнить и перепроверить себя. 

Рекомендации:

Заказчик, видя ваш интерес к заказу, понимает, что для вас конечный результат не безразличен, что дает вам все шансы на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. 

Правило №6 – спор с заказчиком недопустим

Даже в такой ситуации, когда вы лучше разбираетесь в рассматриваемом вопросе, лучше оставить свои умозаключения при себе. Выполняя заказ, руководствуйтесь только техническим заданием и пожеланиями заказчика. Максимум что может себе позволить копирайтер, это уточнение отдельных составляющих задания. 

Важно понимать, что выполняемый вами проект полностью на совести заказчика, и ему решать каким ему быть. Если вы выполнили свою работу в полном соответствии с техническим заданием, все ошибки и негативные последствия публикации данного текста будут по вине самого заказчика. Ваша работа, это не консультирование и обучение заказчиков, а выполнение предложенной работы. 

Рекомендации:

Например, заказчик просит написать текст с использованием большого числа ключевых словосочетаний. Вы можете корректно поинтересоваться, не будет ли такое количество ключевых слов лишним, ведь текст будет переполнен спамом. Так вы проявите свою осведомленность по отдельным вопросам и заинтересованность в конечном результате. Но если заказчик настаивает на своем, лучше выполнить заказ как есть. 

Правило №7 – критику нужно воспринимать адекватно

Не секрет, что любая конструктивная критика, позволяет специалисту совершенствоваться в своих умениях и стимулирует профессиональный рост. Но это при условии, что вы воспринимаете критику адекватно, не нервничая и не создавая проблем окружающим. Вы должны воспринимать критику заказчика, как индикатор к развитию своих способностей. 

Рекомендации:

Адекватное восприятие критики способствует вашему профессиональному росту. Вам не удастся сразу писать идеальные тексты, удовлетворяющие всех заказчиков, будьте готовы, что на первых порах придется много чего переделывать и подгонять под запросы заказчика. Однако в результате вы получите бесценный практический опыт, которые поможет вам, вырасти в настоящего профессионала своего дела.

[an error occurred while processing the directive]