Графік роботи центрів обслуговування Київенерго став зручнішим

Вівторок, 18 жовтня 2016
15:40

Економіка

Графік роботи центрів обслуговування Київенерго став зручнішим

 
Коментувати
Роздрукувати

Компанія Київенерго змінила графік роботи своїх центрів обслуговування. Відтепер центри на вул. Закревського, 14 та Мельникова, 31 працюватимуть до 21:00. А по суботах будуть відкритими для клієнтів чотири центри: на вул. Маршала Тимошенка, 18, Жилянській, 83/53, Драгоманова, 40-з та Закревського, 14. У компанії кажуть: прагнули, аби киянам було зручніше потрапити на консультацію у зручний для них час: увечері чи в вихідний.

Самі городяни до подібної ініціативи поставилися схвально. “Я працюю до сьомої, а іноді й до восьмої вечора, – розповідає клієнтка компанії Ярослава Корсун. – Коли центр працював до шостої, доводилося відпрошуватися з роботи, аби встигнути. Тому я дуже рада, що можу прийти сюди пізніше і спокійно вирішити всі свої питання”.

Ще одне зручне нововведення – сервіс попереднього запису, за допомогою якого можна заздалегідь спланувати свій візит до центру обслуговування. Аби не витрачати час у черзі, достатньо он-лайн, у будь-який час доби, записатися на прийом до фахівця, обравши зручний для себе день і час візиту. Веб-сервіс попереднього запису нині працює в тестовому режимі у центрі, що на вул. Волоській, 42. Але в Київнерго обіцяють, що з часом така можливість з’явиться і в інших центрах, а їх наразі у столиці 12. Тут можна укласти договір з компанією, оформити заявку на послугу (із заміни електролічильника, електромонтажних робіт, енергетичного аудиту), отримати довідку про стан заборгованості, провести звіряння розрахунків, зареєструвати пільгу тощо.

“Ми розширюємо можливості наших центрів обслуговування як щодо кількості фахівців, так і щодо часу та днів прийому, – каже комерційний директор Київенерго Євген Бушма. – Два центри обслуговування на лівому березі і два на правому повноцінно працюють по суботах. Ми постійно робимо певні кроки, аби обслуговування стало більш комфортним і зручним”.

У Київенерго нагадують, що для вирішення багатьох питань навіть не потрібно приходити до центрів обслуговування. Так, передати показання лічильників чи сплатити за послуги можна он-лайн – в особистому кабінеті на сайті компанії, а задати питання, скажімо щодо постачання гарячої води, можна зателефонувавши до контакт-центру.

Источник