Звонки специалистам службы поддержки абонентов

Предоставление услуг мобильной связи – достаточно сложная и запутанная система, часто у абонентов возникает множество вопросов по поводу условий ее предоставления. Часто нужно потратить много часов, чтобы разобраться во всем детально.

При возникновении проблем с опциями мобильного покрытия, наиболее распространенной среди который есть — списанные с баланса денежные средства, абоненты, как правило, обращаются в центры поддержки пользователей. Часто вызовов в минуту столько, что сотрудники центра не успевают справиться с потоком звонков. Поэтому, для наиболее часто возникающих вопросов были разработаны системы самообслуживания, что облегчают их решение.

Бесплатные номера операторов Теле2

Иногда разработанные системы не справляются со своей задачей, пользователи не получают всей нужной информации. В таких ситуациях звонки специалистам центров поддержки – неизбежное дело. Например,ошибки в подсчетах трат пользователя может исправить только сотрудник службы.

К таким проблемам смело относятся ошибки сервисного обеспечения. Номер службы поддержки простой: 611, лучше сохраните этот контакт, не стоит полагаться на память. Во время разговора с оператором вам может понадобиться документ, подтверждающий личность, держите его под рукой. Но если проблемы возникли в плане тарифного обеспечения или функционирования какой-либо опции, паспорт необязателен. Хорошей альтернативой использования паспорта является назначения кодового слова, что можно сделать в сервисном центре. Тогда при дальнейшем выяснении проблем с операторами сотовой связи использование паспорта необязательно.

Звонки специалистам сотовой связи, находящимся в «своем» регионе абсолютно безлимитны, но, если вы находитесь в роуминге, в РФ или другой стране, используйте следующий контактный телефон: +7 (951) 520-0611+7 (951) 520-0611 .

Звонки, а такжедругие способы связисо службой поддержки Теле2,

Случается, что связь с центром поддержки недоступна для некоторых отдаленных территорий, в которых отсутствуют федеральные номера сервисных центров, в то время как номер роуминга есть. Для определенных регионов назначен свой контакт с центром поддержки, к примеру, для Санкт Петербурга это 8(812) 989-00-228(812) 989-00-22, Ростова-на-Дону — 8(863) 241-50-008(863) 241-50-00, Краснодарского края — 8(861) 253-00-558(861) 253-00-55, Тульской области — 8(4872) 580-6118(4872) 580-611. Или по адресу http://rostelecoma.ru/internet.html

Чтобы узнать более подробную информацию о контактах с центром поддержки других регионов, зайдите на официальную веб-страницу.

Еще одним способом связи будет онлайн форма обратного соединения с оператором. Ее можно осуществить на веб-странице Теле2, указав причины обращения. Правда, ожидание ответа может быть продолжительным.

 

Call
Send SMS
Call from mobile
Add to Skype
You’ll need Skype CreditFree via Skype